RETOURS ET ÉCHANGES

Besoin d'effectuer un retour ou un échange ?

Vous avez commandé chez nous, mais vous n'êtes pas satisfait à 100 % du produit ou vous avez reçu un article endommagé ? Pas de problème !

Nous proposons des échanges gratuits sur toutes les commandes, seuls les frais de retour sont à votre charge.

Nous facilitons les retours

Afin de rendre les retours plus respectueux de l'environnement, nous avons cessé d'utiliser les bons de retour papier. Le lien suivant vous redirigera vers notre portail de retours, où vous pourrez traiter votre retour en ligne en utilisant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Le portail des retours

Notre politique de retour et d'échange

Vous pouvez retourner les articles non désirés dans les 14 jours. Nous offrons l'échange gratuit, cependant, les frais de retour sont à votre charge.

Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail confirmant que nous l'avons bien reçu. Après avoir examiné le retour, nous émettrons un remboursement en fonction du mode de paiement que vous avez sélectionné. Le traitement et le remboursement peuvent prendre jusqu'à 7 jours.

Retours depuis l'étranger

Vous pouvez également enregistrer les retours depuis l'étranger sur notre portail des retours. À cette fin, nous pouvons créer une étiquette de retour pour vous via le portail des retours. Veuillez noter que les frais directs de retour des marchandises depuis l'étranger sont à votre charge.

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