Politique d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 70 €. Nous expédions dans le monde entier depuis l'Allemagne et les États-Unis.

MÉTHODES D'EXPÉDITION

• DHL
• DPD
• DHL EXPRESS

* Délai de livraison prévu en jours ouvrés

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h PST sont expédiées dans les 24 heuresToutes les commandes passées après l'heure limite seront expédiées le jour ouvrable suivant. Pour la protection des consommateurs, toutes les commandes sont sujettes à examen. À l'occasion, cela peut entraîner un léger retard dans le traitement de votre commande. Votre patience est grandement appréciée.

Remarque : Les commandes passées pendant les week-ends, les promotions spéciales (Black Friday/Cyber ​​Monday) et les jours fériés peuvent prendre un temps de traitement supplémentaire en raison de l'augmentation du volume des commandes. Veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement de la commande.

COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS ?

 Si vous commandez aux États-Unis, veuillez passer à us.yoga-hero.com.

POURQUOI MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ EXPÉDIÉE EN PLUSIEURS COLIS ?

Certains produits sont stockés dans différents entrepôts. Si vous les commandez ensemble, il se peut qu'ils soient expédiés séparément.

HEURE LIMITE EXPRESS

Toutes les commandes avec livraison aérienne le 2e jour et le lendemain doivent être passées avant 12 h 00 HNP pour une expédition le jour même. Les commandes avec livraison aérienne le 2e jour et le lendemain passées après 12 h 00 HNP seront expédiées le jour ouvrable suivant. Nous ne pouvons pas garantir une livraison rapide aux adresses domestiques rurales.

EXPEDEZ-VOUS VERS DES BOITES POSTALES OU DES ADRESSES APO/FPO ?

Oui, nous expédions vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUE MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Lorsque votre commande a été expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien vers lequel vous pouvez le suivre en ligne.

PROPOSEZ-VOUS DES OPTIONS DE LIVRAISON AVEC SIGNATURE OBLIGATOIRE ?

Oui. Yoga Hero n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Pour assurer la sécurité des commandes importantes, nous exigeons automatiquement une signature à la livraison pour toutes les commandes de plus de 500 $.

OFFREZ-VOUS DES EMBALLAGES CADEAUX OU DES COFFRETS ?

Désolé pas pour le moment.

SUIVRE UNE COMMANDE

Pour vérifier l'état de votre commande :

1. Connectez-vous à votre Yoga Hero compte.
2. Sous le tableau de bord de votre compte, vous trouverez toutes vos commandes récentes.
3. Cliquez sur le lien "Afficher la commande" à droite de la commande que vous souhaitez suivre.
4. Vous pouvez afficher les détails de la commande et suivre votre commande en cliquant sur le lien "Suivre votre commande".

Nous livrons avec DHL et DPD.

BESOIN D'AIDE SUPPLÉMENTAIRE ?

Veuillez nous contacter à hello@yoga-hero.com et nous serons heureux de vous aider pour toute question relative à votre commande.

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