UMTAUSCH & RÜCKGABE

Möchten Sie eine Sendung oder einen Umtausch vornehmen?

Sie haben bei uns bestellt, sind aber nicht zu 100 % zufrieden mit dem Produkt oder haben ein beschädigtes Artikel erhalten? Kein Problem!

Wir bieten kostenfreie Umtausche für alle Bestellungen an.

Wir machen deine Rücksendungen und Umtausche einfach für dich

Der folgende Link führt Sie zu unserem Rücksende- und Umtauschportal, auf dem Sie uns Ihre Rücksendung oder Umtausch melden und diesen online über Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse abwickeln können.

In unserem Portal finden Sie auch unsere Adresse für Rücksendungen und Umtäusche.

Zum Retourenportal

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sie können unerwünschte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wir bieten kostenfreien Umtausch an, während die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück. Die Bearbeitung und Erstattung kann bis zu 7 Tage dauern.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Stellen Sie bitte sicher, dass alle zurückgesandten Artikel sich in ihrem Originalzustand befinden und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich des Etiketts. Es ist selbstverständlich erlaubt, einen Artikel anzuprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, tragen Sie jedoch bitte keine Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

Rücksendungen aus dem Ausland

Sie können Rücksendungen aus dem Ausland ebenfalls in unserem Rücksendeportal registrieren. Hierfür können wir über das Rücksendeportal ein Rücksendeetikett für Sie erstellen. Bitte beachten Sie, dass die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren aus dem Ausland von Ihnen getragen werden müssen.

Adresse für Umtausch und Rücksendung

Sie können Artikel für den Umtausch und die Rücksendung an folgende Adresse senden:

Yoga Hero / Stern 
Gustav-Meyrink-Str. 13a
82319 Starnberg
Deutschland

Sie finden diese Adresse auch in unserem Rücksendeportal.

Weitere Fragen? 

Schreiben Sie uns eine E-Mail an: support(at)yoga-hero.com