Möchtest du deine Bestellung zurückschicken oder lieber umtauschen?
Wir bieten kostenlosen Umtausch für alle Bestellungen an und machen Rücksendungen und Umtausch für dich ganz einfach.
Hier gelangst du zu unserem Rücksende- und Umtauschportal. Dort kannst du deine Rücksendung oder deinen Umtausch ganz einfach mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse melden und online abwickeln.
Im Portal findest du außerdem unsere Adresse für Rücksendungen und Umtausche.
Zum Retourenportal
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Du kannst unerwünschte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Umtausch ist über unser Portal für dich kostenlos – wir übernehmen sowohl die Versand- als auch die Rücksendekosten für deinen umgetauschten Artikel. Für reine Retouren trägst du jedoch die Rücksendekosten selbst.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, informieren wir dich per E-Mail über den Eingang. Nach der Prüfung erstatten wir den Betrag auf deine gewählte Zahlungsmethode. Bitte habe Verständnis, dass die Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen kann.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bitte stelle sicher, dass alle zurückgesandten Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich des Etiketts, zurückgesendet werden. Es ist selbstverständlich erlaubt, die Artikel anzuprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest, jedoch sollten zurückgesandte Artikel nicht getragen worden sein.
Bitte beachte: Unsere B-Ware Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rücksendungen aus dem Ausland
Du kannst Rücksendungen aus dem Ausland ebenfalls über unser Rücksendeportal registrieren. Dort kannst du ein Rücksendeetikett erstellen lassen. Bitte beachte, dass die direkten Kosten für die Rücksendung aus dem Ausland von dir übernommen werden müssen.
Adresse für Umtausch und Rücksendung
Du kannst Artikel für Umtausch und Rücksendung an folgende Adresse schicken:
Yoga Hero / Stern
Gustav-Meyrink-Str. 13a
82319 Starnberg
Deutschland
Noch Fragen?
Schreib uns eine E-Mail an: support(at)yoga-hero.com
