Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Yoga Hero rundum zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht passen oder gefallen, kannst du deine Bestellung selbstverständlich zurückgeben.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Yoga Hero, Gustav-Meyrink-Str. 13a, 82319 Starnberg, Deutschland, E-Mail: support@yoga-hero.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du musst die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.
So läuft deine Rücksendung ab:
1. Widerruf per E-Mail
Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Ware eine E-Mail an support@yoga-hero.com mit:
- deiner Bestellnummer
- dem Hinweis, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest
So können wir deine Rücksendung vorab prüfen und dir bei Fragen weiterhelfen.
2. Retourenformular ausfüllen
Lade unser Widerrufsformular herunter:
Widerrufsformular herunterladen
Fülle es bitte vollständig aus und lege es unbedingt deiner Rücksendung bei. Ohne das Formular können wir deine Rücksendung nicht eindeutig zuordnen, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann.
3. Artikel sicher verpacken
Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Benutzte Yoga-Matten oder getragene Yoga-Kleidung können wir aus hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen. Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt – so wie du es auch im Geschäft tun würdest.
Verpacke die Ware so, dass sie auf dem Rückweg unbeschädigt bleibt.
4. Rücksendung mit Sendungsverfolgung
Sende dein Paket innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse:
Yoga Hero / Stern
Gustav-Meyrink-Str. 13a
82319 Starnberg
Deutschland
Bitte verschicke dein Paket unbedingt mit Sendungsverfolgung (Sendungsnummer).
Kosten der Rücksendung
Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei falsch gelieferter oder beschädigter Ware übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bitte beachte: Unsere B-Ware Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Adresse für Umtausch und Rücksendung
Du kannst Artikel für Umtausch und Rücksendung an folgende Adresse schicken:
Yoga Hero / Stern
Gustav-Meyrink-Str. 13a
82319 Starnberg
Deutschland
Noch Fragen?
Schreib uns eine E-Mail an: support(at)yoga-hero.com
