RETOURS ET ÉCHANGES

Ta satisfaction est notre priorité. Nous voulons que tu sois entièrement satisfait·e de ton achat chez Yoga Hero. Si quelque chose ne convient pas ou ne te plaît pas, tu peux bien sûr retourner ta commande.

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation commence le jour où toi, ou un tiers que tu as désigné et qui n’est pas le transporteur, prends possession de la marchandise.

Pour exercer ton droit de rétractation, informe-nous de ta décision de te rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail) à l’adresse suivante : Yoga Hero, Gustav-Meyrink-Str. 13a, 82319 Starnberg, Allemagne, e-mail : support@yoga-hero.com.

Tu dois renvoyer les marchandises sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où tu nous as informés de ta rétractation. Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.

Voici comment se déroule ton retour

  1. Rétractation par e-mail

Envoie-nous, dans les 14 jours suivant la réception de ta marchandise, un e-mail à support@yoga-hero.com avec :
– ton numéro de commande
– l’indication que tu souhaites te rétracter de l’achat

Cela nous permet de vérifier ton retour à l’avance et de t’aider en cas de questions.

  1. Remplir le formulaire de rétractation

Télécharge notre formulaire de rétractation :

Télécharger le formulaire de rétractation

Remplis-le entièrement et joins-le impérativement à ton retour. Sans ce formulaire, nous ne pouvons pas attribuer clairement ton colis, ce qui peut entraîner des retards de traitement.

  1. Emballer les articles en toute sécurité

Les articles doivent être renvoyés non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les tapis de yoga utilisés ni les vêtements de yoga portés. L’essayage est bien sûr autorisé, comme en boutique.

Emballe la marchandise de manière à ce qu’elle ne soit pas endommagée pendant le transport retour.

  1. Retour avec suivi d’envoi

Envoie ton colis dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante :

Yoga Hero / Stern
Gustav-Meyrink-Str. 13a
82319 Starnberg
Allemagne

Expédie impérativement ton colis avec un numéro de suivi.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d’erreur de livraison ou d’article endommagé, nous prenons naturellement les frais à notre charge.

Articles non repris

Veuillez noter que nos articles de catégorie B-Ware ne sont pas échangeables ni repris.

Adresse pour échanges et retours

Tu peux envoyer les articles pour échange et retour à l’adresse suivante :

Yoga Hero / Stern
Gustav-Meyrink-Str. 13a
82319 Starnberg
Allemagne

Des questions

Écris-nous à l’adresse e-mail suivante : support(at)yoga-hero.com